In mijn coaching programma Destinezion Zen neem ik tijdens de Reisroute Identiteit ook enkele websites van de deelnemers onder de loep.
Het zijn dan voornamelijk die van reisondernemers die merken dat hun bezoekersaantallen serieus te wensen overlaten, of dat er soms wel op geklikt wordt, maar na 5 seconden scrollen ze al weer weg zijn. Zonder dus enige verder actie.
En ik snap wel waar ze vandaan komen. Als zelfstandige ondernemer sta je dikwijls zo dicht bij je product of dienst dat je niet meer kan kijken met de ogen van een ‘first time buyer’, laat staan iemand die per ongeluk op je website is beland.
Of je denkt: ik ga ze gewoon àlle info geven die er is, dan moeten ze geen vragen meer stellen. Maar dat is juist de cruciale fout!
Want wie leest tegenwoordig nog die kilometers tekst? Ik ben al blij als jij tot hier geraakt bent 😅
Bon, welke beginnersfouten heb ik vooral gemerkt:
- Gelukkig bestaan er tegenwoordig al goede bouwprogramma’s voor websites die geen speciale codering vragen en er zeer professioneel uitzien, dus niemand zou nog verschillende lettertypes (= meer dan 3) mogen gebruiken. Toont gewoon slordig, en doet je overkomen als een chaoot. En misschien ben je dat een beetje (op een leuke manier ongetwijfeld ) maar zeg eens eerlijk: zou jij je zuurverdiende spaarcentjes aan een verwarde verkoper durven afgeven?🫣
- Teveel! Gewoon teveel van alles:
- Kleur: Een beetje ‘couleur locale’ is altijd charmant, maar als het meer op een psychedelisch prentenboek begint te lijken, is het tijd om weg te kijken voordat de kamer begint te draaien 😵💫
- Tekst: Echt, ik kan het niet genoeg herhalen, maar soms lijkt het of Wikipedia concurrentie heeft en is die beschrijving van een bestemming niets anders dan een directe kopie van een doorsnee spreekbeurt van een 12-jarige. Saai!🥱
- Keuze: “ik ben er voor al je reizen!”, dat gaat je websitebezoeker dus niet helpen hé. Ja, jij bent een doorwinterde reisverkoper of hebt al de halve wereld gezien, maar hoe gaat dat je klant helpen? Hoe uitgebreider het menu, hoe sneller de klant afhaakt – tenzij alles aan spotprijs is… En is dat echt wat je wilt verkopen?
- Maar er kan ook te weinig. Dikwijls mis ik volgende zaken:
- Pixels: beetje gekke opmerking, maar mijn haar kan nog steeds rechtstaan van foto’s die een vakantiegevoel moeten opwekken, maar dan van zo’n slechte kwaliteit zijn, dat het gewoon niet uitnodigt om verder te gaan.
- Eigen ervaringen en mening: zeg nu eerlijk, als reisprofessional heb je toch al een stuk van de wereld gezien, dus waarom deel je die niet én straffer nog: geef er je persoonlijke/professionele mening over? Misschien wil je niet al je kennis delen met de hele wereld, maar als je niets deelt kan je het ook niemand kwalijk nemen dat ze niet weten welke ervaring jij al hebt.
- Werkwijze: het kan wat vreemd lijken voor iemand die dagelijks met de verkoop van reizen bezig is, maar er is nog een groot deel van de bevolking die niet weten wat een reisagent doet, laat staan hoe je deze inschakelt. Dus enkel een “contacteer mij” is niet voldoende voor velen. Hoe, wie, wat, wanneer, … al die zaken willen ze weten. Maar ook voor jou geldt: wil je dat echt íedereen jou contacteert?
- De fameuze “Call-to-action”: deze valt een beetje samen met de werkwijze, maar kan ook een hulpmiddel zijn om twijfelaars warm te maken. Niet iedereen is meteen klaar om bij jou een reis vast te leggen, dus naast dat ze jouw website al eens bezoeken, wil je ze toch ook graag kunnen overtuigen van jouw services. Daarvoor heb je best hun contactgegevens nodig maar wat zou hen interesseren? Jouw nieuwsbrief? Kan, maar dan hebben ze misschien iets meer aanmoediging nodig dan een banner met een registratieknop onderaan je site. Kom dus op met iets meer dan de Contact- en Nieuwsbriefknop.
- Klantenbeoordelingen: heb jij nog nooit een reis verkocht? Oké, dan is het moeilijk om feedback op je diensten te krijgen. Maar anders zou je toch minstens 1 of een paar woordjes van klanten kunnen delen. Als is het je familie of een vriend voor wie je een reis geregeld hebt, zolang de lezer maar ziet dat je geen ‘groentje’ bent en ze hun reis niet zomaar toevertrouwen aan een amateur – of erger, een oplichter! 😱
- Persoonlijkheid: Mensen kopen van mensen, dus waarom zo’n stijve saaie intro’s? Natúúrlijk hou jij van reizen, waarom zou je anders in deze sector werken? En ik mag hopen dat jij er bent om voor mij te zorgen, anders had ik het wel zelf gedaan. Geef de lezer dus een extra reden om hun droomreis aan joú toe te vertrouwen en het niet over te laten aan Google Travel. ‘Make it personal’
Wel, voordat ik zelf val in de ‘vloek van mijn eigen woordenweb’ (want er kunnen nog wel wat puntjes bij) geef ik gewoon even mee dat mocht jij je afvragen waarom jouw website geen klanten aantrekt, of tenminste enkele e-mails oplevert voor je mailinglijst, je misschien al even bovenstaande punten kan nakijken.
Zie je al een typische beginnersfout? No worries, van fouten leer je best en de tijd om je te herpakken is nu!
En als je al zeker de hele waslijst van fouten kan aanvinken en voelt dat je een helpende hand kan gebruiken, dan verwelkom ik je met open armen in mijn Destinezion Zen Coaching Programma! Alle info vind je hier op mijn website 😉
👉 Niet zeker waar te starten? Stuur me een bericht via mail, op de socials of geef me een belletje!