Wat doe jij als je écht even onbereikbaar bent voor je klanten?
Een vraag die regelmatig opduikt in de community van zelfstandige reisondernemers. Want wat doe je als je, om welke reden dan ook, even “off the grid” gaat?
Stel: je geniet van een welverdiende vakantie, ergens ver weg, met je familie. Even 100% ontspannen, zonder mails, zonder telefoontjes. Groot gelijk! Maar… hoe zit het dan met je klanten? Wie vangt hen op als er iets misgaat?
Dit leidde tot een interessante discussie: hoe regel je een back-up als je een ‘one-(wo)man-show’ runt?
Er kwamen verschillende adviezen naar boven, zoals:
✅ Je klanten vooraf goed inlichten en hen alle noodnummers geven van de airline, lokale agent, hotels, …
✅ Dossiers checken, dubbelchecken en triple checken voor afreis
✅ Een extra simkaart regelen of zelfs een satellietverbinding
✅ Een vriend, familielid of student inschakelen als hulplijn
✅ Gewoon alles loslaten en hopen dat het goed gaat
✅ Een freelancer inschakelen voor Holiday Support
Op het eerste gezicht allemaal waardevolle ideeën.
Maar laten we eerlijk zijn… werken ze echt?
Waarom veel van deze oplossingen tekortschieten
👉 Klanten kiezen jou voor je service, niet voor een callcenter.
Je geeft hen weliswaar de juiste nummers, maar als ze dan alsnog uren aan de lijn hangen met een airline of in gebrekkig Engels moeten uitleggen dat ze vertraging hebben… Is dat de service die je wil bieden?
👉 Je kan je dossiers nog zo goed voorbereiden, maar wie voert het plan uit?
Als er een probleem opduikt, moet iemand de oplossing in gang zetten. Dat kan of wil je niet vanuit je ligstoel aan het zwembad.
👉 Zelfs met moderne technologie moet je soms écht offline zijn.
Niet alleen omdat je in een uithoek van de wereld zit, maar ook omdat je je vakantie verdient. Omdat je er wil zijn voor je gezin. Omdat je hersenen af en toe rust nodig hebben.
👉 Een vriend of familielid als back-up?
Als je toevallig een familielid hebt met voldoende ervaring in de reissector dat jou gratis wil helpen—koester die persoon en zorg voor de mooiste kerst-, verjaardag- of ‘gewoon-zomaar’-cadeau ooit. Maar laten we realistisch zijn: de kans dat je zo iemand hebt, is klein.
En een toerismestudent of goedbedoelende kennis? Lief, maar hebben zij de ervaring om crisissituaties op te lossen?
👉 Alles loslaten? Knap als je het kan, maar laten we eerlijk zijn…
Een zelfstandige reisondernemer die op vakantie écht nergens aan denkt? Die moet nog geboren worden.
De enige serieuze oplossing?
👉 Een freelancer met de juiste ervaring inschakelen.
Maar dan komt de échte vraag…
Hoeveel is zo iemand je waard?
Als er iets is waar de reisindustrie in uitblinkt, dan is het wel besparen. Marges zijn laag, consumenten hebben een vertekend beeld van wat onze service waard is, en prijsdruk is overal. Dus nee, we geven niet graag geld uit.
Besparen op je eigen gemoedsrust tijdens je vakantie?
Holiday Support-freelancers bestaan. Je hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden. De enige vraag die je jezelf moet stellen is: Wat is jouw gemoedsrust waard?
Wat zou jij over hebben voor een week lang zekerheid dat je klanten goed opgevangen worden—net zoals je opvang regelt voor je kinderen of huisdieren?
Stuur gerust je bemerkingen hieronder door of beter nog: gebruik de formulieren voor het geval je zelf je diensten wil aanbrengen of iemand zoekt.
PS: Voor freelancers die Holiday Support aanbieden:
Ben jij freelancer en bied je Holiday Support aan voor zelfstandige reisondernemers? Stuur me je gegevens en specialisatie door, dan voeg ik je toe aan mijn lijst van aanbevolen freelancers op mijn website!
👇Klik hieronder op de knop “Ik BEN een Freelancer”
PPS: Voor ondernemers die interesse hebben in Holiday Support:
Wil jij zonder zorgen op vakantie, wetende dat je klanten in goede handen zijn? Laat me weten waar je naar op zoek bent, en ik help je met suggesties voor betrouwbare Holiday Support-freelancers!
👇Klik hieronder op de knop “Ik ZOEK een Freelancer”
PPPS: Voor ondernemers die zelf goede freelancers kennen:
Ken jij een freelancer die geweldig werk levert op het vlak van Holiday Support? Tip me, dan help ik andere reisondernemers ook aan een zorgeloze vakantie!